“您好，欢迎光临”

“您好，请问有什么可以帮助您的”

“先生/女士您好，请随便看看”

“您好，您想看什么价位的产品”

“您喜欢什么风格，给您详细介绍一下”

以上，有出现让你熟悉的开场白吗？如果有，那么你需要做出调整了！一个好的开场白是留住顾客的第一个关卡。如果你的开场白如上所述，那么顾客用一句“我随便看看！”就可以结束你们之间的对话，而你为表示尊重和大气，会不会说“好的，您有什么需要可以随时叫我”？

好吧，你失去了这位意向客户！正确的开场白应表现出主动的情绪，所以在第一句话一定要表现品牌：“您好，欢迎来到天然居硅藻泥！”。因为在同一家商场里，会有很多同行业的竞争对手，对于品牌的选择方面顾客是被动的，所以主动出击，让走进店里的人记住自己所在的品牌是什么，为他们在选择时提供品牌“检索词”。
 

这样做虽然能够突出企业的文化素养可是却多余的很。要用坚定的语气告诉消费者“就让我来帮您介绍一下，这是.....”。这样，真正需要购买硅藻泥的顾客不会拒绝，就算拒绝了也会在意识中留下对于“天然居”的品牌初印象，达到宣传的效果。

切记：在宣传的过程中不要过于明显的踩压竞争对手，要从侧面提高自身的优势。当顾客做出品牌对比时，用走心、实在的态度去应对，一味的批判对手容易让顾客产生“品牌心虚”的想法！